Proceso de auditoría.

1. Solicitud por parte del cliente de la certificación

2. Envío por parte de AC Vega al cliente los documentos de: • R-M9.1.1-01. Solicitud de Certificación • R-M8.2.1-01. Solicitud de Documentación • Anexo de Costos Específicos

3. La R-M9.1.1-01. Solicitud de Certificación es revisada por un comité, para verificar que AC Vega cuente con el alcance (sector), personal (experto técnico), no se violen acuerdos de imparcialidad y lineamientos y políticas internas.

4. La R-M9.1.1-01. Solicitud de Certificación es aprobada o rechazada y se le envía un correo al cliente definiendo la situación según aplique.

5. AC Vega genera una Cotización del costo de los servicios

6. Al aceptar la R-CT-01. Cotización se manda R-M5.1.2-01 Contrato, para firma por ambas partes.

7. A la firma de R-M5.1.2-01 Contrato, se realiza un comité donde con base a la información obtenida en la R-M9.1.1-01. Solicitud de Certificación, se genera y envía al cliente un R-9.1.3-01. Programa de Auditoria ISO 9001:2015 / 14001:2015 programa de Auditoria acorde a los lineamientos aplicables de AC Vega, como organismo de certificación (ver Sección de lineamientos aplicables)

8. Al aceptar el R-9.1.3-01. Programa de R-9.1.3-01. Programa de Auditoria ISO 9001:2015 / 14001:2015, se esta formalizando las fechas, horarios propuestos y equipo auditor asignado.

9. Se realiza el ejercicio de Auditoria según lo pactado en el R-9.1.3-01. Programa de R-9.1.3-01. Programa de Auditoria ISO 9001:2015 / 14001:2015, verificando que el cliente cumpla los requisitos de la certificación siguiendo: • R-P10.2.6-07. Reunión de apertura NOTA. Se declara durante la reunión de apertura la recolección de evidencia objetiva, (foto, video, copias etc.) a libre elección del equipo auditor y con consentimiento del cliente. • R-5.2.2-01. Registro de imparcialidad • R-9.3.1.2-01a. Lista de Verificación y R-9.3.1.2-01b. Lista de Verificación (etapa 1 y 2) • R-P10.2.6-13. Reunión de Cierre

10. El auditor Líder, genera un R-M9.4.8-01. Informe de Auditoria y recolecta la evidencia del ejercicio de auditoria, se genera un comité donde se revisa dicha información firmando el informe de auditoria con el dictamen y validando la información que se colocará en el certificado.

11. Se mandan a imprimir Certificado(s) y placa(s) según aplique y se agenda visita física con el cliente a menos que el cliente defina que requiere un servicio de paquetería, en ese caso, el cliente es responsable de mandar dicho servicio a las instalaciones de AC Vega.

12. Se comparte al cliente de manera digital (correo) y físicamente: • R-M9.4.8-01 Informe de Auditoria • R-M8.2.2-01. Certificado • Placa (Reconocimiento de aprobación) • L-M8.1.1-01. Lineamientos, uso de Logo y Marca • ANEXO 1 referente a Lineamientos de Logo de Uso y marca • R-5.2.3-01. Encuesta de Satisfacción del Cliente

13. El cliente tiene que proporcionar sus acciones correctivas según lo definido en el R-M9.4.8-01 Informe de Auditoria, donde según los planes de acción se revisarán aplicando los costos definidos en la hoja 1 del presente documento, en 2 días después de recibidas se dará información sobre el estatus de estas.

14. Cada seguimiento, ampliación o disminución del alcance o recertificación, se tiene que realizar de nuevo el presente proceso